TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Logística INBOX
1. Aceptación de los Términos
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web https://logisticainbox.com/ (en adelante, el “Sitio”) y de los servicios logísticos ofrecidos por Logística INBOX (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”). Al acceder al Sitio, solicitar información o contratar alguno de nuestros servicios, el usuario o cliente (en adelante, “el Cliente”) acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio o contratar los servicios.
2. Descripción de los Servicios
Logística INBOX ofrece soluciones logísticas integrales destinadas principalmente a empresas de courier, freight forwarders y empresas de e-commerce que operan en Latinoamérica, a través de centros operativos propios en Miami (EE.UU.) y China (Guangzhou y Hong Kong). Entre los servicios disponibles se incluyen, sin limitarse a:
- Recepción, identificación y registro de paquetería y carga comercial (warehousing).
- Pickup de mercadería en EE.UU. y China.
- Consolidación, reempaque y etiquetado de carga.
- Envío de carga internacional, aérea y marítima (LCL/FCL), hacia Latinoamérica.
- Entrega de carga a agentes designados por el Cliente o retiro en depósito.
- Plataforma online integrada para prealertas, tracking, manifiestos y facturación.
- Desarrollo de software web a medida para clientes con procesos logísticos propios.
- Servicios de fulfillment y logística 3PL para e-commerce (almacenamiento, gestión de pedidos, inventario y devoluciones).
El Cliente podrá contratar la totalidad de los servicios o únicamente aquellos que necesite, conforme a la modalidad “flexible” ofrecida por la Empresa.
3. Condiciones de Contratación
La contratación de los servicios se formaliza mediante la solicitud realizada por el Cliente a través de los canales de contacto del Sitio (formulario, correo electrónico, redes sociales o teléfono), y su posterior aceptación por parte de la Empresa. Las condiciones específicas de cada servicio (tarifas, plazos, alcance, modalidades de pago) podrán acordarse en documentos, propuestas comerciales o acuerdos de servicio (SLA) particulares, los cuales se entenderán complementarios a estos Términos y Condiciones. En caso de conflicto entre ambos documentos, prevalecerá lo acordado específicamente con el Cliente.
4. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre la carga o paquetería remitida (descripción, valor FOB, factura comercial y documentación requerida).
- No remitir mercadería prohibida, ilícita, peligrosa o que infrinja normativas aduaneras, de comercio exterior o de seguridad vigentes en origen o destino.
- Cumplir con los plazos de retención, pago y retiro de carga que la Empresa le indique.
- Responder por la exactitud de la documentación necesaria para la exportación e importación de la mercadería.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar, retener o disponer de cualquier carga que incumpla lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. Tarifas y Forma de Pago
Las tarifas de los servicios serán las informadas por la Empresa al momento de la contratación o las vigentes según la lista de precios acordada con cada Cliente. Los pagos deberán realizarse en los plazos y por los medios indicados por la Empresa. El incumplimiento en el pago podrá dar lugar a la retención de la carga hasta la regularización del mismo, sin que ello genere responsabilidad alguna para la Empresa por los perjuicios que dicha retención pudiera ocasionar al Cliente.
6. Responsabilidad de la Empresa
La Empresa actuará con la diligencia profesional propia de su actividad en la recepción, manipulación, almacenamiento y envío de la carga. No obstante, la Empresa no será responsable por:
- Demoras causadas por terceros (aerolíneas, navieras, autoridades aduaneras, proveedores de transporte) o por casos fortuitos o de fuerza mayor.
- Diferencias de valor declarado, descripción incorrecta o documentación inexacta proporcionada por el Cliente.
- Daños, pérdidas o decomisos derivados del incumplimiento de normativas aduaneras o de comercio exterior por parte del Cliente o sus proveedores.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso de los servicios.
Cualquier reclamo por daño o pérdida de mercadería deberá presentarse por escrito dentro del plazo que se establezca en la documentación de cada envío, y estará sujeto a las condiciones de los seguros o coberturas que, en su caso, se hayan contratado.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño y la plataforma de software propia de la Empresa, son propiedad de Logística INBOX o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
8. Plataforma Online y Datos del Cliente
El acceso a la plataforma online de la Empresa para prealertas, seguimiento, consolidación y facturación está sujeto a las credenciales otorgadas a cada Cliente, quien es responsable de su uso confidencial. La información proporcionada por el Cliente será tratada conforme a la normativa de protección de datos aplicable, utilizándose exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y la comunicación relacionada con los mismos.
9. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. Las modificaciones serán aplicables a las contrataciones futuras, sin afectar los servicios ya acordados, salvo que se indique lo contrario.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de [jurisdicción a definir], sometiéndose las partes a los tribunales competentes de dicha jurisdicción para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, el Cliente puede comunicarse a través de los canales disponibles en el Sitio: https://logisticainbox.com/